Build
Aan de hand van de inzichten uit de eerste testronde met De Papaver is de contentplanning voor de partners doorontwikkeld.

De planning is in deze versie weergegeven aan de hand van bulletpoints. Elk moment heeft een titel, een vaste datum of een range waartussen deze uiting gedeeld dient te worden en een beschrijving over wat er precies gedeeld wordt.

De tweede ontwikkeling is het toevoegen van een zesde communicatiemoment voor de partners geweest. Dit laatste communicatiemoment vindt plaats op 20 september, de dag waarop D’serve wordt afgesloten. De tweede editie van het initiatief wordt volgend jaar weer afgesloten met een stadsschoonmaak. De tekst voor dit contactmoment zal bestaat uit het plaatsvinden van deze stadsschoonmaak, het bedanken van iedereen die heeft meegedaan en Delft een stukje duurzamer heeft gemaakt en een tot volgend jaar.

De pagina met de verbeterde planning is hier te vinden.

Measure
Tijdens de test van deze verbeterde planning aan de hand van testkaarten is de focus gelegd op de nieuwe manier waarop de contactmomenten worden weergegeven en of het zesde contactmoment op de manier is ingevuld hoe de partner dat voor ogen had.

Kijkend naar de nieuwe manier waarop de planning wordt weergegeven, wordt dit als helder en bruikbaar gezien door de partner. Zij kunnen in een oogopslag zien wat, wanneer en waarom gecommuniceerd wordt. Daarnaast wordt er ook gezegd dat de flow van de campagne met deze contactmomenten logisch in elkaar valt en dat er niet teveel wordt gevraagd van de partners met zes volledig ondersteunde contactmomenten verdeeld over drie maanden.

Het zesde contactmoment is precies ingevuld als de partner voor ogen had toen het in de eerste testronde besproken werd. De kant-en-klare uiting en tekst die hierbij horen worden hierin ook als ondersteunend ervaren zodat de partners niet hoeven na te denken wat zij online zetten. De Papaver is enorm enthousiast over het communicatieplan en geeft aan dit plan sowieso te gebruiken tijdens de tweede editie. Verder werd aangegeven dat de Landelijke Opschoondag op 21 maart mogelijk een goed moment is om voor de eerste keer awareness te creëren voor de tweede editie van D’serve.

Learn
Op basis van deze testronde zijn leerkaarten vormgegeven. Uit deze leerkaarten en andere inzichten uit de test is gebleken dat:
- Dat de nieuwe manier waarop de planning is weergegeven als helder en bruikbaar wordt gezien door de partner
- De spreiding van de communicatiemomenten zorgen voor een goede flow
- Het zesde contactmoment kan toegevoegd worden aan het de planning
- De Landelijke Opschoondag op 21 maart is mogelijk een goed moment om voor de eerste keer awareness te creëren voor de tweede editie van D’serve