Build
Aan de hand van de inzichten uit de eerste testronde met De Papaver zijn de verschillende onderdelen van de strategie doorontwikkeld.

Ten eerste is het doel van de partnercommunicatie en de rol van de partner in bulletpoints uitgewerkt zodat partners de informatie in een oogopslag kunnen zien en daarvoor niet een tekst hoeven te lezen. In de introductie van het communicatieplan is onderin een zin toegevoegd met een e-mailadres van Delft Marketing. Partners met vragen tijdens en/ of over D’serve kunnen deze naar dit mailadres sturen waarnaar Delft Marketing hen zal helpen.

Kijkend naar de tone of voice is een tekst over aanspreekvormen toegevoegd waarin wordt uitgelegd vanuit welke vorm de kant-en-klare teksten vormgegeven worden. Daarnaast is er een voorbeeldzin toegevoegd om deze tone of voice nog duidelijker te maken voor de partners. Het laatste dat aangepast is, is het overzicht waarin de tone of voice en do’s & don’ts worden vormgegeven in het communicatieplan zelf. Door ze uit te lijnen valt het meer op voor de partners en hoeven zij niet te zoeken in de tekst.

De verbeterde strategie pagina’s zijn hier te vinden.

Measure
Om de verbeterde strategie pagina’s te testen zijn enkele testpunten meegenomen. Zo is het eerste doel onderzoeken of het weergeven van het doel van de partnercommunicatie en de rol van de partners aan de hand van bulletpoints daadwerkelijk de beste manier is. Of de aanspreekvorm op deze manier goed is weergegeven en of het overzicht op de pagina’s nu stukken duidelijker is gemaakt. Deze verschillende testpunten zijn in testkaarten weergegeven.

Uit de geteste strategie is gebleken dat de bulletpoints inderdaad een goede toevoeging zijn geweest aan dit hoofdstuk. De partner spreekt uit dat dit de beste manier is om deze teksten vorm te geven en het overzichtelijk te houden in het communicatieplan.

De toevoeging van de aanspreekvorm verduidelijkt de tone of voice. Zo wordt het in een oogopslag duidelijk met welke aanspreekvorm D’serve te werk gaat en kunnen de partners die een andere vorm gebruiken hier rekening mee houden tijdens het gebruiken van de kant-en-klare middelen. De voorbeeldzin wordt ook als een goede toevoeging gezien aan het verduidelijken van de tone of voice.

Het toevoegen van een aanspreekpunt aan de hand van een mailadres is positief ontvangen door de partner. Met deze toevoeging wordt het voor de partners makkelijker gemaakt om direct vragen te stellen aan Delft Marketing over het initiatief.

Learn
Op basis van deze testronde zijn leerkaarten vormgegeven. Uit deze leerkaarten is gebleken dat:
- De bulletpoints zorgen ervoor dat de partners sneller de kern van de onderdelen van de strategie kunnen vinden.
- De aanspreekvorm verduidelijkt de tone of voice
- De toevoeging van een aanspreekpunt in het communicatieplan is cruciaal voor de partners